Data wejścia w życie i ostatnia aktualizacja: 15 września 2026
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:
Pracownia świadczy następujące usługi w zakresie dywanów z naturalnych włókien:
Pracownia nie zajmuje się sprzedażą, wyceną kolekcjonerską ani pośrednictwem w obrocie dywanami.
Przyjęcie Przedmiotu do Pracowni następuje po uprzednim ustaleniu terminu odbioru. Klient zobowiązany jest poinformować Pracownię o wszelkich znanych mu uszkodzeniach, plamach i wcześniejszych zabiegach chemicznych wykonanych na Przedmiocie.
Pracownia ma prawo odmówić przyjęcia Przedmiotu, jeżeli:
Przy odbiorze Pracownia dokumentuje stan Przedmiotu. Klient może przekazać własną dokumentację fotograficzną.
Zakres i metoda pracy ustalane są indywidualnie dla każdego Przedmiotu. Jeżeli w trakcie realizacji okaże się, że zakres prac wymaga rozszerzenia ponad ustalony w Zleceniu, Pracownia informuje Klienta przed podjęciem dodatkowych działań.
Czas realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od zakresu prac, stanu Przedmiotu oraz bieżącego obłożenia Pracowni. Pracownia nie podaje wiążących terminów realizacji bez uprzedniej oceny Przedmiotu.
Efekt końcowy uzależniony jest od stanu wyjściowego Przedmiotu, rodzaju i wieku plam oraz stopnia uszkodzenia tkaniny. Pracownia informuje Klienta o realnych możliwościach przed przystąpieniem do pracy.
Odbiór i zwrot Przedmiotu realizowane są transportem własnym Pracowni na terenie Warszawy i okolic. Zasięg obsługi transportowej ustalany jest indywidualnie dla miejscowości spoza centrum Warszawy.
Pracownia odpowiada za Przedmiot od momentu odbioru do momentu zwrotu Klientowi. Przedmiot jest zwijany i zabezpieczany do transportu w sposób minimalizujący ryzyko uszkodzenia mechanicznego.
Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do Przedmiotu w ustalonym terminie odbioru. W przypadku niemożności realizacji odbioru w ustalonym terminie Klient informuje Pracownię z wyprzedzeniem.
Pracownia dokłada należytej staranności przy wykonywaniu usług. Odpowiedzialność Pracowni ograniczona jest do szkód powstałych z winy Pracowni podczas realizacji Zlecenia, w granicach określonych przepisami Kodeksu cywilnego.
Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za:
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi Klient składa w formie pisemnej lub e-mailowej niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później niż w terminie 14 dni od odbioru Przedmiotu. Reklamacje złożone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.
Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz dokumentację fotograficzną. Pracownia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
Klientowi będącemu konsumentem przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).
Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 r. Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci informowani są poprzez aktualizację dokumentu na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 1964 r. nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług Strony dążą do rozwiązania polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Pracowni, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu obowiązujących w sprawach konsumenckich.